你一定不会想到，你喜滋滋买到的天然红宝石，可能是石榴石冒充的;商家吹到天上去的天然祖母绿可能只是合成祖母绿;而最让你相信的鉴定证书，可能是商家花了8元钱买来的。浙江省工商局昨天公布流通领域黄金珠宝玉石饰品的抽检结果，共抽取23家经销单位销售的92批次商品中，不合格48批次，合格44批次，批次合格率47.83%。
不合格名单中有周六福、南亚、尚晨珠宝、中国黄金、义源、晶永恒、明希等，不乏知名品牌。不合格项目包括：名称、质量、产品质量检验合格证明、产品标准编号、厂名及厂址或销售企业的名称及地址和警示标志或中文警示说明等。
数据显示，去年浙江全省限额以上贸易企业的金银珠宝类零售额达180.3亿元，同比增长34%，消费势头强劲。但同时，有关黄金珠宝玉石的消费投诉也在不断增长。去年全年，全省12315系统收到首饰类商品投诉642件。今年1-6月，首饰类商品投诉326件，同比去年增加15.6%。
鉴定证书8元一张可买
买翡翠珠宝的时候，商家拿出一张鉴定证书，一定会为翡翠珠宝的保真度大大加分。但浙江省消保委日前在走访查看杭州几大珠宝玉石商城时发现，有商户直接开价每张8元在出售鉴定证书。
根据国家规定，黄金珠宝因为价值贵重，完整的标识标志是强制性要求。珠宝饰品标签的标注内容至少应包括饰品名称、质量或者规格、销售价格、产品检验合格证明、产品标准编号等，且标签应与珠宝饰品一一对应。浙江省消保委走访发现，非品牌商户销售的非镶嵌类珠宝玉石饰品中半数以上货品无标识或标签标识不符合浙江省相关规定要求，存在标识内容不全、标注不规范或标识错误的情况。
如杭州某大型珠宝玉石商城内，店铺销售的珠宝饰品普遍没有任何标签标注，商家一般见人开价、随意开价;部分商户只标注价格、材质、重量，其他必须标注的内容，如产品检验合格证明、产品标准编号等均未标注;有的商户标签标识定名错误，出现“鱼石玉手镯”、“红绿石手镯”，“云南翡翠”等标准中没有的名称;有的定名不规范，出现“缅甸翡翠玉”、“缅甸翡翠A货”等不规范名称;很多商家不提供产品质量检验合格证明。
以假充真、以次充好现象普遍
浙江省消保委走访调查还发现，在一些非品牌的市场经营户中，以假充真、以次充好现象普遍。
商户会用合成珠宝玉石冒充同类天然珠宝玉石，如用石榴石冒充天然红宝石，合成祖母绿冒充天然祖母绿，合成水晶冒充天然水晶等。在杭州某珠宝城内，商家以300元售卖一款乳白色手镯，商家介绍为象牙，面对业内专业人士的质疑，商家改口称为海象牙。某商户以50-300元不等的价格售卖玛瑙手镯、蓝田玉手镯、云南翡翠玉挂坠等，一起随访的业内人士初步判断均为假货。
虚构原价、高标低折
“感恩回馈2周年庆，全场1.6折”、“珠宝特惠卖场，全场2-2.2折”，看到上述字眼，你可别激动了，这可能只是商家给你下的一个套，那高高在上的原价，他也许从来没有卖过。
根据规定，原价是指经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格，否则就属于价格欺诈行为。经营者不能提供降价前交易票据的，其所标示的原价为虚构价格。在珠宝市场里，虚高标价、虚标原价的现象非常严重。
如杭州某珠宝城一商家在售的一款“G750金翡翠挂坠”标价16.8万元，打3.5折后还要5.88万元;一商家售卖的葡萄石戒指，标价高达25190元，但该店打2.8折，还可找老板还价;一商家甚至在店内横幅上打出“感恩回馈2周年庆，全场1.6折”、“珠宝特惠卖场，全场2-2.2折”等超低折扣。除专业市场外，杭州市区的一些大商场也存在虚标原价、高标低折的情况，有些品牌可以打5折，有些品牌甚至最低可以到3.5折。
还有不少珠宝商家以“万纯金9999”为卖点，宣传销售自家产品，但根据现行《首饰贵金属纯度规定及命名办法》，金含量达到99%可称之为“足金”，达到99.9%称之为“千足金”，没有“万足金”、“万纯金”、“高纯金”及99.99%含量的命名方法。也就是说，市场出现“万足金”或者“万纯金”都是企业自创概念的宣传行为。
加盟店管理混乱
据调查，黄金珠宝品牌专卖店大多数采取加盟合作的经营模式，品牌商通过收取专卖店的加盟费、标签费等获取高额利润。
如一家著名品牌黄金专卖店的黄金产品，是加盟商在该总公司指定的进货渠道自主进货，由该总公司将加盟商的黄金产品交第三方检测后，再将其品牌标签与产品交给加盟商，同时收取相应标签费(也是业内所谓的“洗货换签”)。而该总公司的珠宝玉石产品经营渠道比较混乱，管理严重缺位，加盟商可以自主在其他渠道购进珠宝后，按照双方品牌使用许可协议，加盟商自主打上该品牌标签和价格进行销售。
在这样的经营模式下，各方为了追逐高额利润，就会出现品牌管理混乱、产品品质难以保证的现象。一方面，品牌商为了追求盈利，扩大专卖店数量，管理无法到位。加盟商通过依附品牌知名度，提高商品价格获取超额利润。而消费者以为高价买到的是品牌商自行生产加工的珠宝玉石，其实可能是外省一些玉石生产基地的普通产品，最终损害消费者权益。
消费者维权成本将降低
为了规范黄金珠宝玉石市场，浙江省工商局表示，将通过定期不定期抽检、建立进货检查验收制度、规范加盟经营行为、建立信用公示制度等七项措施，来进一步加强监管。
其中将推行投诉快速处理机制。除工商12315和消保委常规投诉渠道外，下一步将在省内各大黄金珠宝市场和各大商场超市普遍设立12315消费维权服务站，开辟消费纠纷快速处理绿色通道，引入举证责任倒置，切实降低消费者维权成本。
